Livraison

Expéditions

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Les expéditions de moins de 30 kgs sont effectuées par les prestataires DHL et La Poste. Le délai de ces prestataires est de 24 à 48 heures suivant les destinations. En règle générale, 90% des livraisons sont effectuées sous les 24 heures. Les délais pour les DOM-TOM sont rallongés. Dans tous les cas, MOOWSTICK vous informe de l’expédition du colis. Vous pouvez consulter le suivi de votre colis grâce à son numéro de suivi Le délai de livraison varie de 24 à 72 heures suivant ces destinations et les quantités commandées.

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Disponibilités des marchandises

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Les produits de quelle que nature que ce soit sont livrés sous 2 à 5 jours (sous réserve de disponibilités en stock). Si rupture de stock ou si reliquat de commande chez nos fournisseurs, MOOWSTICK s’engage à en informer le client par mail ou par téléphone afin d’indiquer le nouveau délai de livraison de sa commande, ou proposer un produit en substitution, par exemple, longueur différente de bobine. 

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Contrôle des produits réceptionnés

Lors de la réception du colis, le client est tenu de contrôler la marchandise livrée. Le client doit ouvrir le colis afin d’en assurer lui-même le contrôle. Il doit signaler immédiatement par écrit sur le bon de transport toute dégradation constatée. Cette démarche rend incontestable la réclamation car le fait d’écrire « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Un courrier recommandé avec accusé de réception doit être envoyé au transporteur sous les 3 jours.

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